動画は再生された状態で音声だけが聞こえない場合は、以下のトラブルシューティングをご確認ください。動画も再生されない場合は、動画の再生ができませんをご確認ください。
1. ブラウザ・パソコンの音量設定を確認する
初めにご自身でYouTube等の他の動画の音声が再生できるかご確認ください。
他の動画でも音声が出ない場合は、ブラウザやタブがミュートになっている、もしくはパソコン自体の音声がミュートになっている場合があります。
ご利用のブラウザ・機器に応じて、ミュート設定を解除してください。
2. スピーカー・イヤホンが故障していないか確認する
PCのスピーカーが故障している、またはご利用のイヤホンが故障している可能性があります。スピーカーで聞こえない場合はイヤホンで、イヤホンで聞こえない場合はスピーカーで聞こえることがありますので、お確かめください。
3. EventHub上の動画音量を確認する
EventHub上で再生する動画の音声のみが聞こえない場合、動画再生画面にある音量調節バーで、音量をご確認ください。
Vimeoの場合
動画右下にある音量調節のマークをクリックすると、調節ができます。
Youtubeの場合
動画左下にある音量調節のマークをクリックすると、調節ができます。
4. その他の原因
1~3の設定を確認しても音声が聞こえない場合は、主催者側の音声トラブルが発生している可能性があります。イベント主催者へお問合せいただきますようお願いいたします。